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美麗興慶政務服務窗口是優化政務服務、“高效辦成一件事”的重要一環,也是檢驗營商環境的試金石。興慶區為切實打通服務群眾的“最后一公里”,始終立足“小窗口”,用真心、貼心做好“微服務”,跑出便民利企“加速度”,最大限度便民利企,激發經濟社會發展內生動力。
堅持主動作為、打好靠前服務牌。下沉街道,窗口前置。為解決群眾不知怎么辦、怎么一次辦的問題,打造全新的“前端服務”,實現更多高頻事項“就近辦”,打通為民服務的“最后一公里”。依托村(社區)資源優勢,采用線上+線下相結合的方式,將政務服務窗口向前進街、八一社區、月牙湖鄉前移,為群眾和企業提供工商營業執照、食品經營許可證等高頻事項的幫辦代辦,最大程度節省群眾辦事成本,實現辦事“就近辦便利辦”,聚力助推經營主體發展駛入“快速路”。截至目前,敬德街夜市開展“政務服務 我來了”下沉基層便民服務系列活動已累計接待辦事群眾834人,辦理各類證件23件,八一社區幫辦代辦各類咨詢和辦件共計1100余件,月牙湖鄉幫辦代辦各類咨詢和辦件共計1098件。免申即辦,增值化服務。堅持從企業群眾需求出發,聚焦聚力證照聯辦服務具體場景,充分發揮政務數據“一數一源一標準”優勢,實行“一窗受理、一鏈辦理、一次辦結”,企業在寧夏一網通辦服務平臺辦理完成企業變更或注銷后,僅提交原經營證件正副本原件、簽訂一份承諾書,即可完成后置許可業務自動辦結出證,為企業提供精準化、個性化的優質衍生服務,實現“免申請、一步式”直接享受,加快推動政務服務擴面增效,提升企業和群眾的獲得感,優化營商環境。截至目前,享受“免申即辦”政策紅利的商事主體共計656家,以平均一件申請減少3份材料、少跑動2次計算,可減少申請材料1968份,減少跑動次數1312次。
堅持模式創新,打好精簡流程牌。流程再造,打造寧夏首個“個轉企”幫辦代辦點。為解決轄區群眾、“個轉企”商戶跑路遠、流程繁瑣、多個窗口辦理等問題,暢通政務服務各領域、各環節,在興慶區龍盤家居市場辦公樓打造寧夏首個“個轉企”幫辦代辦點,安排經驗豐富、業務精湛的工作人員于每周二、周四兩天在“個轉企”幫辦代辦點開展政務服務工作,讓“個轉企”、涉稅咨詢、食品經營等多個關聯事項一站式集成辦理,以最大限度減環節、減時間、減材料、減跑動,為經營主體提供便利,促進企業創新和產業升級,真正實現“高效辦成一件事”。截至目前“個轉企”幫辦代辦點已接待服務辦事群眾30余人次。同時,在興慶區政務大廳打造企業會客廳,以做企業的“貼心人”“暖心人”“安心人”為工作目標,搭建政企溝通橋梁、解決企業急難愁盼,為企業提供全天候、全方位、全周期的“店小二”式服務。場景搭建,構建“高效辦成一件事”特色服務。以“高效辦成一件事”為目標,以開辦娛樂場所一件事為切入點,制定印發《興慶區關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”實施方案》,明確“13+7+1+15”的工作目標。梳理興慶區開辦娛樂場所一件事事項清單,編制五表一圖,形成統一辦理標準和運行規則,確保落實有標準有規范。通過重構流程、優化環節、部門聯動,大幅壓減辦理時長和辦事成本,實現“多表合一、一表申請、一次辦理”,大大節省企業群眾的辦事時間和辦事成本,釋放政務服務溫度,營商環境優化提升。
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